Оферта на оказание услуг в сфере консалтинга


1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») опубликована на сайте stach.group по ссылке: https://stach.group/consulting/offer/ и разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая положения Гражданского кодекса РФ (ст.438).
1.2. Оферта является официальным предложением ИП Ивлевой Ольги Владимировны (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг в сфере консалтинга на изложенных ниже условиях.
1.3. Акцепт Оферты (принятие условий) осуществляется путем полной предоплаты услуг в порядке, установленном разделом 4 «Условия оплаты». Акцепт означает полное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.

1.4. Исполнитель осуществляет деятельность в соответствии с режимом работы: с 9:00 до 18:00 по рабочим дням. Выходные дни: суббота, воскресенье, а также официальные государственные праздники Российской Федерации.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту с обязательным уведомлением Заказчика путем публикации новой редакции на сайте по ссылке https://stach.group/consulting/offer/. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации и применяется к новым Заказчикам или новым акцептам.

2. Предмет оферты
2.1. Настоящая Оферта регулирует условия оказания Исполнителем следующих услуг в сфере консалтинга:
• Консалтинг топ-менеджмента;
• Сопровождение продуктов, проектов и систем;
• Выполнение функций генерального подрядчика и организация работ;
• Трансформация, реинжиниринг и автоматизация бизнеса;
• Управление, постановка задач, контроль исполнения;
• Аутсорсинг и аутстаффинг;
• Выполнение функций IT-брокера;
• Профориентация.
2.2. Услуги оказываются на условиях предварительного согласования плана работ, а также 100% предоплаты.
2.3. Исполнитель предоставляет услуги по модели "Time and Material", включая оплату по вехам и согласование любых изменений сроков и объема работ с Заказчиком.
2.4. В рамках оказания услуг Исполнитель использует инструмент коллаборации на базе «Битрикс24» для организации взаимодействия с Заказчиком при длительных работах. Это позволяет клиенту следить за ходом выполнения работ, устанавливать задачи, планировать встречи и звонки, обмениваться файлами, оставлять комментарии и завершать задачи.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право публиковать кейсы с указанием названия организации и перечня оказанных услуг, при этом конфиденциальные данные защищаются условиями NDA.
2.6. Исполнитель не предоставляет конечных исполнителей для работы у Заказчика и запрещает привлекать сотрудников Исполнителя к выполнению любых работ вне рамок договора.

3. Условия оказания услуг
3.1. Услуги начинаются с Шага 1 — Запрос консультации:
• Заказчик направляет запрос Исполнителю через телеграм-бот или e-mail, указанные на сайте stach.group.
• Формат запроса:
o Либо один или несколько аудиофайлов общей продолжительностью до 15 минут (если требуется больший объем, дополнительные расходы согласуются отдельно).
o Либо текстовый документ объемом не более одного листа.
• Запрос должен содержать:
o Описание проблемы, дедлайны, наличие ресурсов (персонал или капитал).
o Ожидания Заказчика от Исполнителя.
• Ответ на запрос предоставляется в течение одного рабочего дня (или до двух дней по e-mail).
• Обсуждение задач на данном этапе ограничено верхнеуровневыми вопросами. Глубокий анализ документации и технических заданий возможен только на этапе оказания платных услуг.
3.2. Шаг 2 — Знакомство:
• Заказчик бронирует время для аудиоформата связи (телефон, мессенджеры) через календарь Исполнителя.
• Длительность встречи составляет не более 15 минут.
• В ходе встречи:
o Исполнитель уточняет вопросы из запроса Заказчика.
o Не рассматриваются задачи, требующие времени сверх запланированного.
• Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить или перенести встречу, если этого требует ситуация (например, срочные рабочие задачи или обстоятельства непреодолимой силы). Заказчик будет уведомлен об этом через установленный канал связи.
• Заказчик принимает решение о сотрудничестве на основе полученной информации.
3.3. Шаг 3 — Заключение договора:
• Для взаимодействия на условиях индивидуального договора при больших объемах работ Заказчик и Исполнитель могут по обоюдному согласию перейти на индивидуальный договор, заключаемый в электронном формате с использованием ПЭП (согласно ФЗ №63).
• Предоплата услуг производится в полном объеме.
3.4. Шаг 4 — Оказание услуг:
• Исполнитель готовит детализированный план работ с разбивкой по вехам.
• В ходе детализации или выполнения задач сроки по работам могут измениться. Исполнитель согласовывает такие изменения с Заказчиком и утверждает новые сроки.
• Работы выполняются в рамках предоплаты. При исчерпании оплаченного времени:
o Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает оплатить дополнительные часы по тарифу.
o Если доплата не производится, работы приостанавливаются.
3.5. Все работы выполняются по модели "Time and Material". Это означает, что задачи оплачиваются исходя из фактически затраченного времени, независимо от продолжительности выполнения.
• Если простой Исполнителя вызван по вине Заказчика, то простой удерживается из предоплаты, независимо от того, работает Исполнитель или простаивает по тарифу.
• Если от Заказчика требуется действие, и он считается уведомленным по установленному каналу связи, но не реагирует, Исполнитель переходит в режим простоя.
• Установленный канал связи утверждается при согласовании верхнеуровневого плана работ перед оплатой.
3.6. В случае недофинансирования работ Исполнитель имеет право завершить их на любом этапе, передав результат в незавершенном или начатом виде. Это включает действия, такие как анализ данных, просмотр документов или диалог с Заказчиком, которые могут не иметь физической формы изложения. Передача незавершенного результата производится в рамках оплаченного времени и объема.
3.7. Оказание устных консультаций:
• Исполнитель может оказывать услуги консалтинга без создания данных и обработки документов, например, предоставляя консультации по телефону, через ВКС или оказывая удаленную поддержку.
• Услуга считается оказанной начиная с времени бронирования и до завершения встречи.
• В случае проблем со связью услуга может быть перенесена на другое время, равное времени форс-мажора. Оплата за использованное время не подлежит возврату, и на следующей встрече будет доступно только оставшееся время.
3.8. Учет времени в зависимости от тарифа:
• Тариф «Подписка»:
o Каждый звонок округляется до 15 минут. При превышении времени звонка оно округляется как следующие 15 минут, при условии наличия предоплаченного времени.
• Тариф «Разовый за час»:
o Время округляется до полного часа. При превышении времени оно округляется как следующий час, при условии наличия предоплаченного времени.
• Тариф «Месячная подписка»:
o Время округляется до полного месяца. Превышение без предварительной оплаты не предусмотрено.
3.9. Все услуги предоставляются с использованием инструмента удаленной коллаборации «Битрикс24». Заказчик несет ответственность за приглашение своих сотрудников в инструмент коллаборации и обеспечение корректной работы участников со своей стороны.
3.10. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с установленным графиком работы: с 9:00 до 18:00 по рабочим дням, за исключением выходных (суббота и воскресенье) и государственных праздников Российской Федерации.

4. Условия оплаты
4.1. Оплата услуг осуществляется в 100% предоплате, согласно выбранному тарифу. Предоплата подтверждает акцепт настоящей оферты и согласие с её условиями.
4.2. Способы оплаты:
• Для физических лиц: онлайн оплата через интернет-эквайринг с автоматической выдачей чека.
• Для юридических лиц: безналичный перевод на расчетный счет Исполнителя по выставленному счету.
4.3. Все расчеты ведутся без учета НДС, так как Исполнитель не является плательщиком НДС.
4.4. Дополнительные расходы, указанные в пункте 5, оплачиваются отдельно и согласуются с Заказчиком до их понесения.
4.5. В случае, если объем задач превышает согласованный или предоплаченное время исчерпано, Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости доплаты. Если доплата не производится, работы приостанавливаются.
4.6. В случае простоя по вине Заказчика, включая задержку согласований, непредоставление информации или недоступность, время простоя удерживается из предоплаты и учитывается по действующему тарифу.

5. Оплата дополнительных расходов
5.1. В рамках выполнения услуг могут потребоваться дополнительные расходы, которые оплачиваются Заказчиком отдельно. К таким расходам относятся:
• Командировочные расходы, включая:
o Оплату по тарифу Исполнителя за время в пути (включая простой).
o Прямые затраты на транспорт (такси, авиаперелеты), проживание (отель) и иные связанные расходы. Расходы оцениваются в зависимости от удаленности и согласуются с Заказчиком заранее.
• Платные подписки и доступы к сервисам, если они необходимы для выполнения работ (например, для получения данных или анализа). Все такие расходы согласуются с Заказчиком до их понесения.
• Услуги сторонних специалистов, если выполнение задачи требует привлечения исполнителей, не относящихся к консалтингу. Все такие услуги согласуются и оплачиваются Заказчиком отдельно.
• Отдельные работы по ставке часа:
o Перенос данных из диалога в текст (например, после встречи, аудита, или прочих ресурсоемких мероприятий).
o Анализ документации для обсуждения или разработки предложений.
o Составление планов-графиков работ, стратегий и иных документов.
5.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения задач в рамках услуг аутстаффинга и аутсорсинга без согласования с Заказчиком.
• Суммы за услуги подрядчиков рассчитываются заранее по прогнозной модели и имеют собственную оценку:
o Под ключ, если задача требует выполнения в полном объеме.
o По ставке часа, если задача делится на часы или этапы.
5.3. Формат расчетов за работы с привлечением третьих лиц может быть следующим:
• Заказчик рассчитывается с Исполнителем и с подрядчиком Исполнителя отдельно.
• Заказчик рассчитывается с Исполнителем, а Исполнитель с подрядчиком.
5.4. Заказчик имеет право предоставить Исполнителю черный список исполнителей, которым запрещен доступ к проекту. Список может включать конкретные компании, частных лиц, франчайзи и другие идентифицируемые организации.
• Заказчик обязан предоставить такой список до момента оплаты услуг.
• Черный список не может включать в себя целые сервисы (например, платформы фриланса), однако может содержать отдельных специалистов, работающих на таких сервисах.
5.5. Учет времени в зависимости от тарифа:
• Тариф «Подписка»:
o Каждый звонок округляется до 15 минут. При превышении времени звонка оно округляется как следующие 15 минут, при условии наличия предоплаченного времени.
o Время на услуги расходуется начиная с момента бронирования и подключения к работам Исполнителя.
• Тариф «Разовый за час»:
o Время округляется до полного часа. При превышении времени оно округляется как следующий час, при условии наличия предоплаченного времени.
o Время на услуги расходуется начиная с момента бронирования и подключения к работам Исполнителя.
• Тариф «Месячная подписка» и объемные работы:
o Время округляется до полного месяца. Превышение без предварительной оплаты не предусмотрено.
o Время на услуги расходуется с даты старта, согласованной в плане со стороны Заказчика.
5.6. При ведении диалогов и выполнении задач, которые происходят за пределами инструмента коллаборации в «Битрикс24» (т.е. действий, которые невозможно зафиксировать автоматически), затраченное время списывается вручную Исполнителем на конкретную веху в разделе «Прочие активности». Эти действия считаются выполненными в рамках тарифа.
5.7. Если Заказчик выбирает использовать общение за пределами инструмента коллаборации в «Битрикс24», предоставленного для автоматизированного отслеживания затрат по времени, Исполнитель:
• Не гарантирует целостность отчетов по использованному времени и сохранность данных.
• Не несет ответственности за возможные риски при использовании незащищенных каналов взаимодействия.
5.8. Все дополнительные расходы согласовываются Исполнителем с Заказчиком перед началом работ. Исполнитель предоставляет расчет для предварительного подтверждения Заказчиком.

6. Ответственность сторон
6.1. Ответственность Исполнителя:
• Исполнитель несет ответственность за надлежащее выполнение согласованных услуг в соответствии с утвержденным планом работ и условиями настоящей оферты.
• Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, непрямые убытки или убытки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: действиями третьих лиц, техническими сбоями, форс-мажорными обстоятельствами и задержками по вине Заказчика.
• Исполнитель не несет ответственности за качество и сроки выполнения услуг третьих лиц, привлеченных по согласованию с Заказчиком, за исключением случаев, когда такие третьи лица наняты Исполнителем и находятся в его прямом подчинении в рамках условий договора для оказания услуг.
6.2. Ответственность Заказчика:
• Заказчик несет ответственность за своевременное предоставление информации, материалов и доступа, необходимых для выполнения услуг Исполнителем.
• В случае задержки предоставления данных или материалов Заказчиком Исполнитель вправе перевести проект в режим простоя с удержанием времени простоя из предоплаты.
• Заказчик несет ответственность за корректность и полноту черного списка исполнителей (п. 5.4.), предоставляемого Исполнителю.
6.3. Форс-мажор:
• Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), таких как: природные катаклизмы, военные действия, эпидемии, действия органов власти, отключение коммуникаций и иные события, которые невозможно было предвидеть и предотвратить.
• Все работы по договору, прерванные по причине форс-мажора, переносятся на время, согласованное обеими сторонами.
• Если форс-мажор произошел по вине Заказчика, а Исполнитель имеет возможность оказывать услуги другим клиентам, Исполнитель вправе временно перенаправить свои ресурсы на выполнение задач другого клиента.
o После завершения работ с новым клиентом Исполнитель обязуется приступить к выполнению задач Заказчика.
o Если новые сроки не устраивают Заказчика, а работы с новым клиентом превышают 3 месяца, Исполнитель обязуется вернуть неизрасходованные средства Заказчика за вычетом понесенных расходов, рассчитанных по тарифу.
• Исполнитель вправе самостоятельно определить удобные для него сроки выполнения перенесенных задач после окончания форс-мажора, уведомив об этом Заказчика.

7. Порядок разрешения споров
7.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, стороны обязуются разрешать путем переговоров.
7.2. Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Подсудность определяется местом регистрации Исполнителя.
7.3. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Заказчик обязан направить письменную претензию Исполнителю. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 30 рабочих дней с момента её получения и направляет ответ Заказчику через согласованный канал связи.

8. Срок действия оферты
8.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте Исполнителя по адресу:  https://stach.group/consulting/offer/  и действует до её отзыва Исполнителем.
8.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте, если иное не указано в новых условиях оферты.
8.3. Оферта действует для всех новых заказов и клиентов с момента вступления изменений в силу. Для ранее принятых оферт действуют условия, действовавшие на момент их акцепта.

9. Прочие условия
9.1. Принятием настоящей оферты (акцептом) считается полная оплата услуг, указанная в счете, либо оплата выбранного тарифа на сайте Исполнителя.
9.2. Настоящая оферта регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и другими применимыми законами РФ.
9.3. В случае, если какое-либо из положений оферты будет признано недействительным или незаконным, это не влияет на действительность остальных положений.

10. Контактные данные Исполнителя
• Полное наименование организации: Индивидуальный предприниматель Ивлева Ольга Владимировна
• ИНН: 183403350695
• ОГРНИП: 322774600467454
• Юридический адрес: 426072, г. Ижевск, ул. Молодежная, д.22а, кв. 27

Банковские реквизиты:
• Наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК"
• Адрес банка: г. Москва, ул. Коломенская, д. 12, корп./ст. 2, кв./оф. 213
• БИК: 044525593
• Расчетный счет: 40802810502360004000
• Корреспондентский счет: 30101810200000000593
• Валюта счета: RUR

Контактные данные:
• E-mail: consult@stach.group
• Телеграм-бот: https://t.me/STACH_group_bot
• Сайт: stach.group

Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies